Creatio

Next Generation CRM

Qualysoft und Creatio sind seit Anfang 2019 in einer vielversprechenden Partnerschaft verbunden. Qualysoft stellt die Experten im Bereich Customer Experience Management und die Plattform von Creatio ist die perfekte Basis um den Digitalisierungsprozess unserer Kunden auf das nächste Level zu heben.

Next Generation CRM: Alles über Business Process Excellence

Creatio ist ein Premiumanbieter von prozessorientierter, cloud-basierter Software für Marketing, Vertrieb und Service-Automatisierung. Neben der ansprechenden Oberfläche und der praktischen Bedienbarkeit der Creatio-Produkte sind es vor allem die vorgefertigten Prozesse, die den Benutzer schnell zu effizienteren Abläufen führen. Die Benutzer schätzen die responsive Oberfläche von Creatio mit ihrem "Social Look and Feel" auch besonders, weil sie frei von redundanten Informationen und somit konzentriert auf das Wesentliche auskommt.

Creatio ist ein globales Unternehmen mit Niederlassungen in Boston, London, Melbourne, Singapur und Kiew. Tausende Kunden werden von mehr als 500 Partnern auf der ganzen Welt unterstützt. Qualysoft ist einer der größten Partner im deutschsprachigen Raum. So konnte Creatio ein Produkt und eine Plattform aufbauen und optimieren, die von den führenden Analysten bei Forrester und Gartner 2019 als LEADER im Gartner's Magic Quadrant for Sales Force Automation anerkannt wurde.

Tausende von Unternehmen weltweit mit verschiedensten Kunden haben sich bereits für Creatio entschieden um diesen erstklassige Customer Experience zu bieten. Dies spiegelt die Flexibilität wider, die Creatio auch für Ihr Geschäft bieten kann.

Creatio sieht 4 Kernherausforderungen, die es im Zuge einer CRM-Implementierng zu beachten und zu lösen gilt:

  • Erstens ist die Implementierung von Unternehmenssoftware oft langwierig und "schmerzhaft".
  • Zweitens ist die Benutzerakzeptanz weiterhin ein schwieriges Thema. Trotz der Fortschritte war die Benutzerakzeptanz in den letzten 15 Jahren eine der drei Hauptgründe, warum CRM-Initiativen gescheitert sind.
  • Drittens führen seperate Anwendungen, die von Unternehmen implementiert werden, zu Fehlausrichtungen und Silos in der Organisation.
  • Viertens ist Business Software zumeist generell nicht darauf ausgelegt, schnelle Änderungen zu unterstützen.

Creatio basiert auf einer einzigartigen Plattform

Diese Plattform bietet die differenzierte Fähigkeit zur Beschleunigung der vier Phasen der Unternehmenstransformation, wodurch die Kombination aus CRM und BPM so leistungsfähig wird:

  • Creatio beschleunigt die Implementierung durch sofortige Verwendbarkeit.
  • Creatio beschleunigt die Akzeptanz durch AI und branchenführende UX.
  • Creatio beschleunigt die Ausrichtung, indem die Orchestrierung für Teams und Anwendungen aktiviert wird.
  • Creatio beschleunigt Änderungen, durch den Aufbau auf einer Plattform mit niedrigem Code.


Creatio stellt Produkte her, die Unternehmen dabei helfen, die gesamte Kundenreise zu bewirtschaften: von Leads über Bestellungen, bis hin zur laufenden Kontenverwaltung.

 

Beispiel-Oberfläche:

creatio1.png

Creatio kann Ihr Unternehmen verändern

Out-of-the-box Prozesse:

Creatio-Produkte umfassen eine Reihe von Best-Practice-Prozessen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Sofort einsatzbereite Prozesse leiten die Benutzer durch die effektivsten Maßnahmen, die einen schnellen Einstieg erleichtern und Best Practices Ihrer Branche in Ihr Unternehmen einbringen.

 

Ein vollständiger Überblick über die Customer Journey:

Creatio bietet durchgängige Prozesse zur Verwaltung der gesamten Kundenreise. Durch die Verknüpfung von Marketing, Vertrieb und Kundenservice, können Unternehmen jede Phase der Kundeninteraktionen effektiv steuern.

 

Ansprechende Oberflächen:

Creatio Anwendungen haben ansprechende Oberflächen mit einem "social Look and Feel", die die Arbeit mit der Software einfach machen und für eine Steigerung der generellen Benutzerakzeptanz sorgen.

 

bpm'online wird Creatio: Video zum Renaming Event und aktuelle Produktinfo hier ansehen