CRM-Beratung
Kundenspezifische CRM-Lösungen sichern den Erfolg Ihres Unternehmens
Unser Ansatz in der CRM Beratung
Wir helfen Ihnen, Ihr Kundenbeziehungsmanagement auf die nächste Ebene zu bringen und Ihre CRM-Initiative in eine erfolgreiche Customer Experience-Plattform zu integrieren. Basierend auf Ihrer individuellen Strategie unterstützen Sie unsere Experten bei der Implementierung, Wartung und kontinuierlichen Entwicklung kundenspezifischer CRM-Lösungen.
Wir konzentrieren uns auf die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und geben Ihnen Empfehlungen, um Ihre Kundenbeziehungen noch erfolgreicher zu machen. Sichern Sie Ihren Geschäftserfolg und profitieren Sie von unserem umfassenden Serviceangebot, das alle Bereiche Ihres CRM-Projekts abdeckt:
- Lösungsorientierte CRM-Beratung ist produktunabhängig
- Entwicklung einer individuellen CRM-Strategie und Unterstützung bei der Einführung
- CRM-Prozessoptimierung
- Implementierung, Wartung und kontinuierliche Entwicklung einer maßgeschneiderten CRM-Lösung
- Individuelle Schulungen, damit Sie umfassend von Ihrem CRM-System profitieren können
Vorteile einer maßgeschneiderten CRM-Lösung
Ihre Kunden erwarten von Ihrem Unternehmen einen maßgeschneiderten Ansatz, ein konsistentes Markenerlebnis und kontinuierlich hochwertige Dienstleistungen. Deshalb ist aktives Kundenbeziehungsmanagement der wichtigste Bestandteil einer erfolgreichen CXM-Strategie.
- Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen durch gezielte Kundenkommunikation und effektive Marketingkampagnen
- Erkennen und nutzen Sie Up- und Cross-Selling-Potenziale
- Konsistente Kundeninformationen und abgestimmte Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service bilden die Grundlage für eine konsistente Customer Journey
- Mit Mobile CRM für Smartphones und Tablets können Kunden jederzeit auf Informationen zugreifen, auch wenn sie unterwegs sind
Wir halten Ihre Systeme am Laufen
Wir starten Ihr CRM-System schnell und integrieren es nahtlos in Ihre Systemlandschaft.
Anschließend erweitern wir Ihre CRM-Lösung.
Die Benutzerakzeptanz ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in einem CRM-Projekt. Nur wenn Sie das System umfassend nutzen, können Sie die Kapitalrendite für das gesamte Unternehmen sicherstellen. Insbesondere im laufenden Betrieb erfordert die CRM-Lösung viel Aufmerksamkeit: Prozesse müssen dauerhaft optimiert und neue Anforderungen schnell umgesetzt werden.
Wir unterstützen unsere Kunden auch nach dem Go-Live-Datum inhaltlich und technologisch und arbeiten mit Ihnen zusammen, um das System kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Durch Schulungen wird sichergestellt, dass Sie alle Optionen nutzen und alle Prozesse während des aktiven Betriebs optimal in Ihrem CRM-System nutzen
- Qualysoft RunCRM-Services richten sich an Unternehmen, die den täglichen Betrieb ihrer CRM-Lösungen optimieren oder an externe Experten auslagern möchten. Unser Support-Team steht Ihnen bei Anfragen von Administratoren oder von den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service zur Verfügung
Sicherstellung des Erfolgs Ihres Unternehmens
CRM Strategie und Evaluierung
Gemeinsam identifizieren wir Potenziale, mit denen Sie Wachstums-, Effizienz- oder Qualitätsziele erreichen und die bestmögliche CRM-Lösung für Sie finden können.
Jedes Evaluierungsprojekt beginnt mit einem Workshop zur Definition Ihrer CRM-Strategie. Gemeinsam identifizieren wir alle technischen und IT-spezifischen Anforderungen an ein CRM-System für den anschließenden Auswahlprozess. Wir zeigen Ihnen die besten Optionen für die Abbildung von Verkaufs-, Service- und Marketingprozessen in Ihrer CRM-Lösung. Basierend auf den festgelegten Anforderungen werden wir potenzielle Lieferanten und führende Lösungen bewerten, die auf dem Markt verfügbar sind.
Gemeinsam identifizieren wir Potenziale, mit denen Sie Wachstums-, Effizienz- oder Qualitätsziele erreichen und die bestmögliche CRM-Lösung für Sie finden können.
Jedes Evaluierungsprojekt beginnt mit einem Workshop zur Definition Ihrer CRM-Strategie. Gemeinsam identifizieren wir alle technischen und IT-spezifischen Anforderungen an ein CRM-System für den anschließenden Auswahlprozess. Wir zeigen Ihnen die besten Optionen für die Abbildung von Verkaufs-, Service- und Marketingprozessen in Ihrer CRM-Lösung. Basierend auf den festgelegten Anforderungen werden wir potenzielle Lieferanten und führende Lösungen bewerten, die auf dem Markt verfügbar sind.
Consulting
Durch systematisches Vorgehen stellen wir sicher, dass die Effizienz in den Vertriebs-, Marketing- und Serviceabteilungen Ihres Unternehmens schnell gesteigert wird. Von der Analyse über das Design bis hin zur Anpassung und Datenmigration unterstützen Sie unsere Experten während des gesamten Verlaufs Ihrer CRM-Initiative.
Beste Practice
Unsere Kunden schätzen die bewährten Best-Practice-Ansätze, die wir im Rahmen zahlreicher erfolgreicher CRM-Projekte entwickelt haben. Mit unserer detaillierten Prozesskompetenz entwickeln wir maßgeschneiderte Tools für Ihre Branchen- und Benutzerrollen - unabhängig davon, ob Sie im B2B- oder B2C-Bereich tätig sind.
Customer Journey
Wir unterstützen Sie nicht nur bei Ihrer CRM-Initiative, sondern helfen Ihnen auch, die gesamte Reise Ihrer Kunden zu optimieren. Bei Bedarf entwickeln wir maßgeschneiderte IT-Plattformen für Ihre spezifischen Anwendungen und integrieren diese nahtlos in vorhandene Systeme.
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