Die digitale Transformation des albanischen Steuersystems

Digitale Innovation mit C@TS E-Tax Software

Wie Qualysoft der Generaldirektion für Steuern (GDT)

ein neues, effizientes, sicheres und transparentes Steuerverwaltungssystem zur Verfügung stellte.

 

Eine weltweite Priorität besteht darin, die Steuererhebungsdienste zu verbessern und die Steuerverwaltung zugänglicher und effizienter zu machen.
Albanien macht da keine Ausnahme und strebt eine Kultur der freiwilligen Steuerehrlichkeit an.

 

Die Herausforderung

Neugestaltung der Beziehung zwischen Bürgern und Regierung durch E-Steuersoftware

Albaniens Generaldirektion für Steuern (GDT) hat sich zum Ziel gesetzt, die Effizienz der Steuererhebung zu steigern und die Transparenz zu fördern. Das Steuerverwaltungssystem stammt aus den 1990er Jahren und muss auf den neuesten Stand der Technik gebracht werden. Durch die Verbesserung des Systems sollen Zahlungen für alle mühelos, sicher und in der Bevölkerung weit verbreitet sein.

Die geschäftlichen Herausforderungen waren die folgenden:

 

1. Business Prozesse

Die erste Herausforderung bestand darin, viele komplexe Geschäftsprozesse durch inhaltsgesteuerte Workflows zu gestalten. Das Framework nutzt feinkörnige benutzerdefinierte Komponenten, die die Entwicklungskosten und Zeitpläne für die Genehmigung neuer Richtlinien und Gesetzesinitiativen erheblich reduzieren.

2. Überbrückung

Verbesserung der Beziehung zwischen Steuerzahler und Steuerverwaltung durch eine Plattform, die veraltete papierbasierte Prozesse rationalisiert und digitalisiert. Steuerzahler, die direkten Zugang zu persönlichen Steuerunterlagen und finanziellen Verpflichtungen haben, zahlen mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit ihre Steuern.

3. Vorhersagbarkeit

Die Prognose von Steuereinnahmen ist für staatliche und lokale Stellen gleichermaßen wichtig, um Infrastrukturprojekte sowie Sozial- oder Gesundheitsprogramme zu unterstützen und zu budgetieren. Durch die Nutzung einer großen Anzahl digitaler Quellen wird das Abgleichen der Informationen und das Erstellen relevanter Berichte zum Kinderspiel.

All-in-One-Lösung für Ihre E-Steuern

 

Qualysoft hat sich mit WedoIT-Solutions und INFINICA als strategischen Partnern zusammengetan, um in nur 18 Monaten eine ausgeklügelte groß angelegte Steuerverwaltungsanwendung bereitzustellen.

Das integrierte Steuerverwaltungssystem besteht aus:


A. Ein zentrales Steuerverwaltungssystem;


B. Ein Webportal für Steuerzahler.

 

Projekt Details

 

Bei der Entwicklung dieser hochkomplexen Software arbeiteten Qualysoft und WedoIT Solutions eng mit dem Internationalen Währungsfonds (IWF) zusammen. Diese Einheiten haben das Projekt betreut und mit technischem und prozessorientiertem Know-how in Bezug auf statistische Analysen, Risikobewertung und Datenaustausch beigetragen.

KUNDENSTANDORT Albanien

KUNDENBRANCHE Öffentlicher Sektor, Steuerberatung

BEREITGESTELLTE DIENSTLEISTUNGEN neue All-in-one-Online-Steuersoftware

ZUGEWIESENE TEAMGRÖSSE Qualysoft stellte 2 Teams zusammen, die aus 30 IT-Talenten aus 6 Ländern (Albanien, Rumänien, Ungarn, Serbien, Bosnien und Österreich) bestehen, die Finanzverwaltungsprozesse verstehen. Sie haben den digitalen Transformationsprozess reibungslos und effizient gestaltet, indem sie die Prozesse verstanden haben.

PROJEKTENTWICKLUNGSPHASEN 1.C@TS-Installation 2.Hardware-Installation 3.Inception-Phase 4. Live-Prototyp 5.Schritt-für-Schritt-Implementierung der 12 Steuerarten 6.Service-Implementierung 7.Migrations- und Regressionstest 8.Live-Launch 9. Garantie

PROJEKTDAUER 18 Monate

VERWENDETE TECHNOLOGIEN C#, .NET, Angular, Docker, Microservices, Redis, Open Stack, SQL Server, SSRS, SSIS, WebMVC, IIS, WCF, Office

Die Ergebnisse

Albanien profitiert nun von einem maßgeschneiderten IT-Steuerverwaltungssystem, das die Effizienz der Steuererhebung erheblich steigert.

Einerseits fördert die neue E-Steuer-Software die freiwillige Einhaltung der Steuervorschriften, indem sie den Steuerzahlerservice und die Einhaltung vereinfacht. Es ermöglicht Steuerzahlern, verschiedene Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer (MwSt.) und Einkommenssteuern, einfach von zu Hause oder von der Arbeit aus über das Internet einzureichen, zu melden und zu zahlen. Bürger erhalten sogar elektronische Bescheide und steuerrelevante Dokumente online. Andererseits wird die Effizienz der Steuerverwaltung verbessert und gleichzeitig werden die Kosten und der Verwaltungsaufwand reduziert. Der Betrieb erfolgt flexibel, sicher und papierlos über Online-Portale, wodurch die Verwaltungskosten erheblich gesenkt werden. Die Bearbeitungszeit sowohl für Unternehmen als auch für Bürger wird ebenfalls gesenkt.

Die allgemeinen Vorteile für Bürger und Regierung sind:

  • Verbesserte Erhebung von Steuereinnahmen
  • Transparenz von einer zuverlässigen und vertrauenswürdigen öffentlichen Verwaltung
  • Benutzerfreundliche Self-Service-Prozesse wie Ablage und Berichterstattung
  • Effizientes Risikomanagement und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen
  • Kosteneinsparungen bei Verwaltungstätigkeiten
  • Automatische doppelte Buchführung und weniger Spielraum für menschliche Fehler

Auf wirtschaftlicher Ebene sind die Hauptvorteile die folgenden:

  • Die Steuereinnahmen Albaniens sind nach der Implementierung der C@TS-Lösung von Qualysoft erheblich gestiegen.
  • Albanien wurde vom Internationalen Währungsfonds (IWF) für die Benutzerfreundlichkeit des Online-Systems zur Einreichung und Zahlung von Steuern¹ ausgezeichnet
  • „Die Veränderungen innerhalb der GDT können einen großen Einfluss auf die Zukunft Albaniens haben. Wenn die Bürger das Gefühl haben, dass die GDT effizient funktioniert und dass die Mitarbeiter integer handeln und alle Bürger fair behandeln, ist es wahrscheinlicher, dass sie freiwillig die Steuergesetze einhalten und ihren gerechten Anteil an Steuern zahlen.“ - Nonie Manion, Executive Deputy Commissioner der New York State Tax Department .
  • „Die Steuerverwaltung wird dazu beitragen, das Investitionsklima durch Maßnahmen zu verbessern, die die Befolgungskosten der Steuerzahler senken und die Integrität der Steuerbeamten fördern“ – Vasilika Vjero, Leiterin der albanischen Generaldirektion für Steuern²
  • „Die Veränderungen innerhalb der GDT können einen großen Einfluss auf die Zukunft Albaniens haben. Wenn die Bürger das Gefühl haben, dass die GDT effizient funktioniert und dass die Mitarbeiter integer handeln und alle Bürger fair behandeln, ist es wahrscheinlicher, dass sie freiwillig die Steuergesetze einhalten und ihren gerechten Anteil an Steuern zahlen.“ - Nonie Manion, Executive Deputy Commissioner des New York State Tax Department²

¹https://www.worldbank.org/en/news/press-release/2016/10/25/albania-global-ranking-marks-significant-improvement-in-2017-doing-business-report

²https://www.usaid.gov/results-data/success-stories/tax-reforms-result-increased-consumer-confidence-albania