Közműszolgáltatók
Törvényes szabályozások, mint a szétválasztás vagy okosmérés illetve az ügyfelek egyre gyakoribb más szolgáltatóra való váltása arra készteti a közműszolgáltatókat, hogy új üzleti modelleket fejlesszenek ki. A Qualysoft hatékony IT-megoldásokkal támogatja az új stratégiák megvalósítását, az ügyfélkapcsolatok és ügyféltapasztalat kiváló menedzsmentjének köszönhetően jelentős piaci előnyre tehet szert.
A közműszolgáltatók számára növekvő kihívást jelent az ügyfelek egyre gyakoribb más szolgáltatóra való váltása, ezért intézkedéseket foganatosítanak az ügyfél hosszú távú megtartására és az ügyfélszolgálatra azzal a céllal, hogy növeljék az új ügyfelek számát. A hálózati üzemeltetés és az értékesítés szétválasztásának eredményeként teljesen új üzleti folyamatok nyílnak meg, amelyek az új igényekhez igazíthatók. Az ágazat vállalatai az ellátókból innovációs szolgáltatókká válnak.
Az ügyfél megtartása minden kapcsolatponton
A Qualysoft támogatást nyújt az ügyfélre való következetes összpontosításnál: egy optimális ügyfélkapcsolat alapjaként csúcstechnológiákat vezetünk be, hogy ügyféltapasztalat-stratégiáját átfogóan támogassuk. Ennek során ügyfeleinek minden digitális kapcsolatpontját lefedjük - a testreszabott CRM-rendszerektől a portál megoldásokon illetve hírlevél és szociális média eszközökön át egészen a hatékony dokumentummenedzsmentig az ügyféllel való kommunikációnak köszönhetően.
Referenciáink
