D365 Customer Service / Field Service
Testreszabott Field Service szolgáltatás az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében
A Field Service-ről
A Dynamics 365 Field Service egy végpontok közötti megoldás, amely mindent megad, amire szüksége van - az optimalizált munkarend ütemezéstől a prediktív karbantartásig.
Amelyek segítségére lehetnek az Ön szervezetében:
- összetett szolgáltatási megállapodások kezelése,
- eszközök és készlet nyomon követése,
- valamint a prediktív, megelőző szolgáltatás és támogatás nyújtásához szükséges intelligencia megszerzése.
A Dynamics 365 Field Service olyan vállalkozások számára készült, amelyek a helyszínen, az ügyfél otthonában vagy telephelyén végeznek munkát. Ez magában foglalhatja a telepítést, az ütemezett vagy ismétlődő karbantartást, vagy a meghibásodással/javítással kapcsolatos problémákra való reagálást.
Biztosítsa vállalkozása sikerét
- Első az ügyfél: a szolgáltatási lánc minden interakciója során tájékoztathatja az ügyfelet a márkahűség növelése érdekében
- Összekapcsolt interakciók: bárhonnan biztosíthatja az erőforrások termelékenységét és az ügyfelek elégedettségének javulását, és minden szükséges információt megadhat az alkalmazottaknak és a technikusoknak
- Hatalmazza fel szervezetét: lehetősége van használni a távoli hibaelhárítást. Szakembert csak akkor szükséges kiküldeni, ha az a programok megfelelő optimalizálásával a jövedelmezőség javításához szükséges
CRM stratégia és értékelés
Együtt azonosítjuk a funkciókat, lehetővé téve a növekedési, hatékonysági vagy minőségi célok elérését, és az Ön számára legmegfelelőbb Field Service megoldás megtalálását.
Optimalizálja az ütemezési folyamatot a testreszabott rendszerrel
Mivel minden vállalkozás egyedi, ezért minden fióknak egyedi rendszerre van szüksége.
Tanácsadóink segítségével az Ön igényeinek megfelelően testreszabható a field service szolgáltatási megoldása.
Az alkalmazás egyedileg fejleszthető.
Automatizálhatjuk és optimalizálhatjuk az ütemezési folyamatot a megfelelő szakember kiküldéséhez és az erőforrások legjobb értékének kihasználásához.
Mivel minden vállalkozás egyedi, ezért minden fióknak egyedi rendszerre van szüksége.
Tanácsadóink segítségével az Ön igényeinek megfelelően testreszabható a field service szolgáltatási megoldása.
Az alkalmazás egyedileg fejleszthető.
Automatizálhatjuk és optimalizálhatjuk az ütemezési folyamatot a megfelelő szakember kiküldéséhez és az erőforrások legjobb értékének kihasználásához.
Testreszabható rendszer
Használja a rendszert egyedi igényeinek kielégítésére. Használjon külön testreszabott folyamatokat, állítson be automatikus e-maileket és emlékeztetőket.
Az erőforrások intelligens ütemezése
Kivételes on-site ügyfélélményt nyújt, miközben optimalizálja erőforrásait és költségeit azáltal, hogy szakembereit akkor és oda küldi el, ahol a legnagyobb szükség van rájuk.
Biztosítsa a first-time fix lehetőségét
Javíthatja az ügyfelek bizalmát és hűségét azáltal, hogy szakembereinek időt, eszközöket és információt nyújt a problémák megoldásához.
Kapcsolódó megoldások
